Overslaan naar inhoud

Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden van Halitus Vitae B.V., tevens handelend onder de namen: Vulstation Okkenbroek en The Stage Bottle, gevestigd aan de Oerdijk 125 te Okkenbroek in Nederland. Halitus Vitae B.V. is ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 94697647.


Toepasselijkheid


  1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die met Halitus Vitae B.V. worden gesloten en waarbij Halitus Vitae B.V. partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het aangaan van een koopovereenkomst tussen klant en Halitus Vitae B.V. accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
  2. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Halitus Vitae B.V. worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
  3. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Halitus Vitae B.V. worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Halitus Vitae B.V. ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
  4. Halitus Vitae B.V. heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
  5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Aanbiedingen / Overeenkomsten


  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 2, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  5. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  6. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
  7. Overeenkomsten kunnen worden gesloten in de Nederlandse of Engelse taal.
  8. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  9. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  10. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
  11. Halitus Vitae B.V. kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Halitus Vitae B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  12. Tenzij is overeengekomen dat de gekochte producten zullen worden thuisbezorgd, is de koper gehouden de producten direct na het sluiten van de koopovereenkomst in ontvangst te nemen. Het risico met betrekking tot de producten gaat op de koper op het moment dat de producten door bezitsverschaffing in de macht van de koper zijn gebracht.
  13. Indien is overeengekomen dat de producten zullen worden afgeleverd aan een nader overeen te komen afleveradres, komen de kosten voor transport en verzending voor rekening van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Mochten de producten bij aankomst uitwendig, waarneembaar beschadigd zijn, dan dient de koper hieromtrent een schriftelijk voorbehoud te maken jegens de vervoerder door middel van een aantekening op het afleverbewijs en dient hij Halitus Vitae B.V.  binnen 3 werkdagen na ontvangst hiervan op de hoogte te brengen.
  14. Alle door Halitus Vitae B.V. geleverde en te leveren producten blijven eigendom van Halitus Vitae B.V. tot op het moment dat de koper volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Halitus Vitae B.V. uit hoofde van enige met Halitus Vitae B.V. gesloten overeenkomst, vorderingen ter zake van het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst daaronder begrepen.
  15. Het is de koper niet toegestaan de producten welke onder het eigendomsvoorbehoud van Halitus Vitae B.V. vallen, te vervreemden of een beperkt recht daarop te vestigen. Indien derden (beperkte) rechten (wensen te) vestigen op aan het eigendomsvoorbehoud onderworpen producten, zal de koper Halitus Vitae B.V. hiervan onverwijld op de hoogte stellen.
  16. Indien de koper zijn verplichtingen niet nakomt of indien er gegronde vrees bestaat dat hij dat niet zal doen, is Halitus Vitae B.V. gerechtigd geleverde producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust, bij de koper of een derde, die de producten voor de koper houdt, weg te (doen) halen. De koper is verplicht hiertoe alle medewerking te verlenen op straffe van een boete van 10% per dag over het door hem verschuldigde bedrag.


Prijzen

  1. De door ons genoemde prijs is inclusief Nederlandse BTW en in Euro’s. Verzendkosten en betaalkosten worden apart in rekening gebracht en op de factuur vermeld. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.
  2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  3. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  4. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  5. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
  6. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
  7. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
  9. Wanneer de door klant online geplaatste en betaalde bestelling in een EU land anders dan Nederland is de klant de voor dat land geldende BTW verschuldigd. Bij het plaatsen van de bestelling zal na invoer van het adres het juiste BTW bedrag worden getoond.
  10. Zakelijke klanten binnen de EU en buiten Nederland die een geldig BTW ID opgeven tijdens het plaatsen van de bestelling kunnen gebruik maken van de verleggingsregeling.
  11. Klanten buiten de EU wordt geen BTW in rekening gebracht. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van de correcte BTW en invoerrechten.
  12. In het geval van Trimix vullingen zijn de op de website vermeldde prijs dagprijzen. De meest actuele prijs voor Trimix vullingen zijn beschikbaar in de winkel en te bekijken voordat we je fles vullen.


Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Bij online transactie geldt als plaats van levering het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Bij aankopen in de winkel geldt als plaats van levering het adres van ondernemer.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
  4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
  5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.


Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Consument is zelf verantwoordelijk voor beschadigingen, diefstal en of vermissing van de goederen tijdens het retourproces. Consument kan op eigen kosten de goederen tijdens verzending verzekeren.
  5. Indien de klant na afloop van de in lid 1, 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.


Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Halitus Vitae B.V. of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf of bij beschadiging van de verpakking waar dit meer is dan nodig is om het product te bekijken is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  4. Retour zenden van de te retourneren goederen is voor rekening en risico van de consument. Consument is aansprakelijk voor beschadiging, diefstal en of verlies van de goederen tijdens het transport. Consument kan er voor kiezen op eigen kosten gebruik te maken van een verzekering tegen deze risico’s tijdens transport. Consument kan er tevens voor kiezen om de goederen tijdens openingstijden in de winkel te retourneren.


Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
    1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    2. losse exemplaren van kranten of tijdschriften
    3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    5. die snel kunnen bederven of verouderen;
    6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    7. voor losse kranten en tijdschriften;
    8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
    9. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.


Betaling

  1. Online aankopen worden betaald met een van de bij het plaatsen van de bestelling aangeboden betaalmethoden. De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen afhankelijk van de lokatie van de klant.
  2. Online aankopen die worden afgehaald in de winkel kunnen tevens bij het ophalen contant of per betaalkaart / debit kaart worden betaald.
  3. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 5 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  4. Betalingen geschieden op het moment van aankoop contant of per betaalkaart / debit kaart.
  5. Flesvullingen kunnen in de winkel contant of per betaalkaart / debit kaart worden betaald. Daarnaast kunnen flesvullingen betaald worden met een eerder door klant bij Halitus Vitae B.V. aangeschafte vulkaart.
  6. Betaling op rekening is alleen mogelijk voor zakelijke klanten en uitsluitend na goedkeuring van Halitus Vitae B.V. voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst.
  7. Indien fraude met vulkaarten wordt vermoed zijn Halitus Vitae B.V. en haar medewerkers gerechtigd betaling per vulkaart te weigeren en de betreffende vulkaart van klant te vernietigen.
  8. Bij bestelling online zal per e-mail een factuur worden verstrekt aan de klant.
  9. Bij betaling in de winkel kan indien gewenst op verzoek van klant een BTW factuur aan klant worden verstrekt.
  10. Halitus Vitae B.V. is gerechtigd om voor het vullen van duikflessen een aanbetaling te vragen van klant.
  11. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  12. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.


Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Hiervan wordt uitgegaan van normaal gebruik passend bij de aangeschafte artikelen en/of diensten.
  2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30 dagen na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
  3. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
  4. De garantie geldt niet indien:
  5. de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  6. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
  7. de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de fabrikant en/of de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.


Flesvullingen

  1. Voor het vullen van duikflessen kan Halitus Vitae B.V. extra voorwaarden opstellen in de vorm van vulregels. Deze vulregels zijn gepubliceerd op de website van Halitus Vitae B.V. en zijn in het vulstation beschikbaar.
  2. Halitus Vitae B.V. heeft het recht om deze vulregels te wijzigen.
  3. Voor het vullen van zijn of haar duikflessen gaat klant uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden en de aanvullende vulregels.
  4. Bij twijfels over de staat van of de veiligheid van de te vullen duikfles zijn de medewerkers van Halitus Vitae B.V. ten alle tijden gerechtigd om het vullen van de duikfles te weigeren. Ook wanneer dezelfde fles wel eerder door Halitus Vitae B.V. is gevuld.
  5. Voor het vullen van flessen met een ademgasmengsel anders dan reguliere perslucht dient de klant te beschikken over het juiste brevet uitgegeven door een erkende organisatie van duikopleidingen. Het brevet dient aan te geven de naam en foto van de klant samen met de limieten van het ademgasmengsel waarvoor klant is gebrevetteerd. Indien het brevet is voorzien van een vervaldatum dan wordt het brevet na deze datum niet geaccepteerd.
  6. Wanneer klant voorafgaand aan het vullen van zijn of haar duikfles geen geldig brevet kan tonen dan zijn  Halitus Vitae B.V en haar medewerkers gerechtigd om het vullen te weigeren.
  7. Klant dient direct na het vullen zijn of haar Nitrox of Trimix mengsel te analyseren. Hiervoor is de benodigde analyse apparatuur in het vulstation beschikbaar.
  8. Na analyse van het Nitrox of Trimix mengsel dient Klant de analyse gegevens in het aanwezige logboek en op de gevulde fles te noteren.
Iedere gevulde duikfles dient apart te worden geanalyseerd
  9. Klant gaat door analyse, invullen van logboek en betaling akkoord met het geleverde ademgasmengsel en is volledig zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het ademgasmengsel.
  10. Klant verklaart dat het ademgasmengsel alleen voor eigen gebruik is en niet ter beschikking wordt gesteld aan derden.
  11. Halitus Vitae B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit onjuist gebruik van het bij Halitus Vitae B.V. gekochte ademgasmengsel.
  12. Voor perslucht vullingen is analyse niet noodzakelijk. Voor controle van de vuldruk is de benodigde apparatuur in het vulstation aanwezig. Het is klant toegestaan voor betaling de luchtdruk in zijn of haar duikfles te controleren. Bij perslucht vullingen accepteert klant de flesvulling door betaling.
  13. Bij het vullen van de duikfles warmt het ademgasmengsel in de fles op. Door afkoeling zal de druk in de duikfles dalen. Klant is op de hoogte van dit natuurkundig proces en accepteert dit.
  14. Reclamatie achteraf is niet mogelijk.


Vulkaart

  1. Ten behoeve van betaling van flesvullingen kan Halitus Vitae B.V. zogenaamde vulkaarten uitgeven.
  2. Deze vulkaart kan gebruikt worden om een op de vulkaart aangeven aantal duikfles vullingen te betalen.
  3. De vulkaart kan alleen gebruikt worden voor het op de vulkaart aangegeven ademgasmengsel, vuldruk en fles inhoud.
  4. Bij gebruik van de vulkaart wordt het aantal met de vulkaart betaalde flesvullingen gemarkeerd op de vulkaart.
  5. Zodra het maximum aantal flesvullingen is bereikt is de vulkaart volledig gebruikt en verliest deze zijn waarde.
  6. De vulkaart wordt bij aanschaf volledig betaald.
  7. Vulkaarten kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
  8. Vulkaarten zijn tot twee jaar na aanschaf geldig.


Klachten

  1. Klant dient bij het ontvangst nemen van de flesvulling en/of aangeschafte artikelen deze grondig te inspecteren. Voor het analyseren en meten van de flesvulling is in het vulstation de benodigde apparatuur aanwezig waar klant gebruik van kan maken.
  2. Klachten over het ademgasmengsel dienen voor betaling direct kenbaar gemaakt te worden.
  3. Indien het ademgasmengsel niet overeenkomstig het bestelde mengsel is zal dit worden hersteld. Klant gaat er mee akkoord dat kleine afwijkingen in samenstelling en vuldruk kunnen ontstaan.
  4. Ademgasmengsels kunnen niet worden geruild en/of geretourneerd.
  5. In de winkel aangeschafte artikelen anders dan flesvullingen en vulkaarten kunnen worden geruild binnen 14 dagen na aanschaf. Hiervoor dienen de artikelen ongebruikt, in originele verpakking en in goede staat te verkeren. Ruilen en retourneren kan alleen op vertoon van de kassabon.
  6. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 30 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  7. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  8. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  9. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden en indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, dient de consument zich eerst te wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen tussen consument en ondernemer. Controleren of ondernemer een lopend lidmaatschap van WebwinkelKeur heeft kan op de website van WebwinkelKeur.
Mocht er na bemiddeling van WebwinkelKeur geen oplossing zijn bereikt tussen consument en ondernemer dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
  10. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  11. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.


Geschillen

  1. Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Ook wanneer de klant woonachtig / gevestigd is in het buitenland. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Halitus Vitae B.V. en de wederpartij mochten ontstaan.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.


Buitengerechtelijke incassokosten

  1. Indien Halitus Vitae B.V. wegens niet-nakoming van de overeenkomst door de koper kosten van rechtsbijstand moeten maken, is de koper verplicht de kosten volledig aan Halitus Vitae B.V. te vergoeden.
  2. In geval van wanbetaling worden alle door ons gemaakte kosten doorberekend met een minimum van €100,00.